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Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le présent site est édité par Carnet d’Escale – Voyage à Croquer, exploité par Christel Montauban.
Les coordonnées complètes du responsable figurent dans les Mentions légales du site.

Le responsable du traitement est la personne en charge de la gestion et de la protection des données personnelles collectées sur le site.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de facturation

  • Historique des commandes et abonnements

  • Données de connexion (adresse IP, navigateur, pages visitées)

Les données bancaires sont traitées uniquement par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont jamais stockées par le site.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées afin de :

  • Créer et gérer les comptes clients

  • Traiter les commandes, abonnements et paiements

  • Donner accès aux contenus pédagogiques, vidéos et programmes

  • Assurer la relation client et le support

  • Envoyer des informations et newsletters (avec consentement)

  • Améliorer le fonctionnement du site

  • Respecter les obligations légales et comptables

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, abonnement, inscription)

  • Le consentement de l’utilisateur

  • Les obligations légales

  • L’intérêt légitime du responsable du site

5. Durée de conservation

Les données sont conservées :

  • Données clients : durée de la relation + 5 ans

  • Données comptables : 10 ans

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : selon leur durée de validité

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • Wix (hébergement et gestion du site)

  • Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.)

  • Outils d’emailing

  • Outils de statistiques et d’analyse

Ces prestataires sont conformes au RGPD.

7. Sécurité

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place afin de protéger les données contre l’accès, la perte ou l’altération non autorisés.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données

  • Rectification

  • Suppression

  • Limitation du traitement

  • Portabilité

  • Opposition

  • Retrait du consentement

Ces droits peuvent être exercés en contactant le responsable via les coordonnées indiquées dans les Mentions légales.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Mesurer l’audience

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Proposer des contenus adaptés

L’utilisateur peut accepter ou refuser les cookies via le bandeau prévu à cet effet.

10. Communications et newsletter

L’utilisateur peut recevoir des informations liées aux activités de Carnet d’Escale – Voyage à Croquer.
Il peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.

11. Transfert de données hors UE

Certains services utilisés (Wix, Google, Meta, Stripe…) peuvent héberger des données en dehors de l’Union Européenne.
Ils utilisent des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles standard, mécanismes de protection reconnus).

12. Modification

Cette politique peut être mise à jour à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le site.

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